İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 01.11.2026

1. Deneme süresi

14 günlük deneme ücretsizdir, kart bilgisi istenmez ve süre sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Denemeyi bırakmak için bir şey yapmanız gerekmez; süre bitiminde hesap kilitlenir, veriler 4. maddedeki takvimle saklanır ve bu sürede aboneliğe geçebilirsiniz; süre sonunda veriler silinir.

2. Abonelik iptali

Yıllık abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; yenilemek istemiyorsanız bir şey yapmanız gerekmez. Dönem ortasında iptal için destek@depopaneli.com.tr adresine yazmanız yeterlidir; hesap kapatılır ve kalan dönem için aşağıdaki iade kuralı uygulanır.

3. İade

Yeni aboneliklerde, aboneliğin başladığı tarihten itibaren ilk 14 gün içinde yazılı talep üzerine ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bu sürenin ardından, kullanılmamış tam aylara denk gelen bedel iade edilir; başlamış ay iadeye konu olmaz. İadeler talep tarihini izleyen 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı hesaba ya da karta yapılır. Kurulum, veri taşıma ve eğitim gibi tek seferlik hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.

4. Verilerin taşınması ve silinmesi

Hesabınız açıkken uygulamada Ayarlar › Veri ve Yedek ekranından tüm kayıtlarınızı Excel, JSON ve CSV olarak, saklanan yedeklerinizi de aynı ekrandan indirebilirsiniz. Hesap kilitlendikten ya da abonelik sona erdikten sonra veriler 30 gün saklanır ve bu sürede talep üzerine dışa aktarılır; bu süre bitince en geç 30 gün içinde uygulama içi yedeklerle birlikte silinir. Silinen veriler altyapı sağlayıcısının yedeklerinden de yedekleme süresi dolduğunda kendiliğinden silinir (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

5. Hizmetin durdurulması

Ödemesi gecikmiş hesaplarda hizmet askıya alınabilir; askı süresince veriler 4. maddedeki takvimle korunur ve ödeme hesaba geçtiğinde erişim en geç izleyen iş günü açılır. Kullanım Koşulları’na aykırılık halinde fesih hükümleri uygulanır.

6. Başvuru

İptal, iade ve veri talepleri için destek@depopaneli.com.tr adresine firma ünvanı ve hesap e-postasıyla yazın. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Sorularınız için 0544 156 33 76 numarasından da ulaşabilirsiniz.